[주말판] 소니의 브랜드 이야기


1956년 SONY사가 개발한 트랜지스터 라디오를 가지고
모리타 사장이 뉴욕에서 라디오 판매상을 만났을 때, 판매상은
“SONY 브랜드로는 팔리지 않을테니 우리 브랜드를 붙여라. 그럼 10만대를 주문하겠다”
라고 말하면서 적극적 관심 보였다.

모리타는 브랜드 조건 때문에 상담을 중지하고 동경에 있는 본사와 상의했다.
"브랜드 문제는 회사가 좀 성장한 후로 미루고,
지금 당장은 자금사정이 어려우니 큰 주문을 놓치지 말아달라"는
것이 본사의 의견이었다.

심사숙고 끝에 모리타는 소니 상표를 붙일 수 있는 소량주문에만 응했다.
그는 SONY를 반드시 유명한 브랜드로 키우겠다며 비장한 각오를 다졌다.

이와 같은 노력이 30여년 쌓이면서 소니 브랜드는 세계 정상에 올랐고,
은퇴 회견에서 "당신이 소니를 위해 내린 의사결정 가운데
가장 자랑스러운 것 하나를 들라면 무엇을 꼽겠소?"라는 질문에
모리타는 (단기적 매출을 희생하고, 장기적 목표를 지향한)
1956년 브랜드 고수한 의사결정을 꼽았다.


<생생경영학에서 재 인용>


시어도어 루즈벨트는 “즐기지도 않고 고통을 인내하지도 않는 소인들과 어깨를 나란히 하기보다는 실패로 끝날지언정 영광스런 승리의 경험을 위해 엄청난 일을 저질러 보는 것이 훨씬 낫다.


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P&G의 뉴욕 타임스 룰


회사 내에서 일어나는 어떤 일이라도
미국 최대 신문인 뉴욕 타임스의 1면에 기사화 됐을 때
부끄러움 없이 떳떳할 수 있어야 한다.


- P&G의 행동 규칙 중


기업 활동의 선악을 파악하기 위해서는
1. 신문에 기사화 되었을 때 스스로 떳떳할 수 있을까?
2. 어떤 특정 활동을 가족에게 자세히 얘기하기 부끄러운가?와
같은 두 가지 기준으로 판단하라고 말해집니다.(Richard J. Stegemeier).
도덕성이 기업이 갖춰야할 주요 덕목으로 인정받고 있는 상황에서
되새겨볼 만한 기준이라 생각합니다.


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우리는 한 가족이라고 말하려면...


오늘날 미국 경영자들이 직원들에게 '우리는 한 가족'이라고 말하려면
매년 3-4백만 달러의 보너스를 받고
호화스러운 리무진이나 회사 제트기를 타고 다니는 행동을 당장 멈추어야 한다.
다른 모든 사람들에게는 한 쪽 길을 가도록 요구하면서
자신은 전혀 다른 길을 가는 것은 결코 공평한 일이 아니다.


- 샘 월튼 월마트 설립자


커민스 엔진 CEO 헨리 샤흐트는 '가장 공평한 행동은
경제 불황기에 최고경영진이 가장 많이 급여를 삭감하는 일'이라고 했습니다.
리 아이아코카, 시스코의 존 체임버스, 스티븐 잡스, 서두칠 사장,
이들은 모두 불경기에 자신의 연봉을 1달러 수준으로 낮춘 바 있습니다.
저는 기본적으로 최고경영자가 성과에 상응하는 대가를
지급받는 것에 동의합니다.
그러나 종업원의 마음을 얻는 것이
무엇보다도 중요하다는 생각도 함께 해봅니다.


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물고기는 머리부터 부패하기 시작한다


마크 트웨인은 “물고기는 머리부터 부패하기 시작한다”고 말했다.
최고경영층은 사업이란 어떻게 이끌어가야 하는지에 대한
모범을 보여주어야 한다.
경영진이 부패하면 사방에 돈을 뿌리는 셈이 되고
엄청난 비용이 발생하고 결국은 그러한 흐름이
회사 전체에 퍼지고 마는 것이다


- 베어 스턴스 회장 그린버그


리더는 불의나 불공정한 상황에 대해서는
정면으로 대응하여 수정할 용기를 가져야 합니다.
저는 늘 변화와 혁신을 위해서는 성역이 없어야 한다고 주장합니다.
상층부내의 비리와 불법을 용인하면,
회사가 결코 깨끗해질 수 없으며,
경쟁에서 승리할 수 없습니다.
리더에게는 읍참마속의 용기와 지혜가 필요합니다.


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모두가 리더 되는 조직


인텔에서는 회장부터 일선관리자에 이르기 까지
모든 지도자가 자기 업무의 일환으로 리더십을 가르쳐야 한다.
관리자의 경우, 다른 사람들에게 리더십 기술을 가르치는데
얼마나 적극적으로 참여하느냐에 따라 보너스 액수가 달라진다.


<리더십 앙상블>


수많은 조직이 곤경에 처하는 이유는
그룹의 요구를 모두 만족시킬 수 없는,
한 사람의 리더에 의존하기 때문입니다 (뉴욕대 Bill Starbuck 교수).
리더십을 공유하는 조직에서는
1. 주인의식 고취와 참여 제고로 성과향상,
2. 기회활용과 문제 해결 방식의 다양화,
3. 직원들의 열정과 에너지, 업무집중도가 향상됩니다.


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