역 피라미드 조직 (주말판)


우리 회사 조직은 ‘역 피라미드’로 이루어져 있다.
가장 윗 부분은 고객이 차지하고 있고,
그 아래는 판매사원과 매장 관리자,
그 아래 상점 관리자, 구매 담당자, 지역 및 총 관리자 층이 있으며,
가장 아래에는 공동사장 집단, 회장, 이사회등이 차지하고 있다.

1970년대 초에 한 애널리스트가 회사 조직표를 요구했는데
놀랍게도 그런 것은 없었다.
이때 누군가가 피라미드 모양을 뒤집어 놓자고 제안했다.

우리 회사에선 매장관리자에서부터 회장에 이르기 까지
역 피라미드의 각 단계를 차지하고 있는 모든 부분이
한결 같이 판매 사원들을 지원한다.

레이 존슨 회장은 “우리가 앞으로 나아갈 수 있게 만드는 힘은
고객을 배려하는 우리의 마음이다.
그 마음을 실천에 옮기는 사람들은
고객을 보살피며 매장에서 일하는 직원들이다”라고
판매사원이 맨 위에 있는 이유를 설명한다.

스스로의 판단대로 일할 수 있는 자유가 주어지고
자신이 대우받기 바라는 대로 고객을 대우할 수 있을 때
직원들은 열심히 일한다.


- 15초 안에 팔아라.


행경 Talk
현대사회를 흔히 '이미지 경쟁 사회'라고 합니다. 대중매체가 발달함에 따라 시각적인 이미지의 중요성이 그만큼 커진 것이라 하겠습니다. 이는 단순히 TV에 등장하는 연예인들의 이야기가 아닙니다.


※ 행복한 경영이야기를 가져가실 때에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다.


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