회사의 건전성을 평가하는 3가지 핵심지표

구멍가게를 운영하든 다국적 기업을 운영하든
기업의 건전성을 판단하는데 유용한
세 가지 주요 지표가 있다.
첫째는 직원 만족도(Employee Engagement)이고,
둘째는 고객만족도(Customer Satisfaction)이며,
셋째는 현금흐름이다.

- 잭 웰치의 마지막 강의

회사 건전성을 묻는 질문에 재무적 지표가 아닌
직원과 고객만족도를 우선 묻는 것에 주목해야 합니다.
또한 직원 → 고객 → 재무적 결과라는 순서도
매우 중요합니다. 그렇습니다.
만족한 직원이 고객을 만족시키고
만족한 고객이 우리에게 이익을 가져다줍니다.

출처 : 행복한 경영 이야기, http://www.happyceo.co.kr/Contents/View.aspx?num=3045

대가를 바라지 말고 먼저 주어라

보험처럼 성공을 위해서도 미리 뭔가를 지불해야 한다.
처음부터 다른 사람에게 먼저 이익을 안겨주어야 한다.
대가를 바라지 않고 도움을 주는 것이다.
그러면 나중에 반드시 보상을 받게 되어있다.

- 사이토 히토리, ‘부자의 운’에서

대부분 사람들은 먼저 주는 대신 먼저 받으려고 합니다.
뭔가 대가가 있을 때 비로소 남을 도우려고 합니다.
사업도 마찬가지고, 개인사도 마찬가지입니다.
대가를 바라지 않고 먼저 주는 이가
더 많이 받고, 더 크게 성공합니다.

출처 : 행복한 경영 이야기, http://www.happyceo.co.kr/Contents/View.aspx?num=3044

참고하시기 바랍니다.

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순탄한 일생은 재앙이다

물질적인 어려움과 정신적인 고난은
모두 앞으로의 인생을 더 성숙시킬 수 있는 기회다.
순탄한 일생은 재앙이다.
잘 생각해보면 여러분이 겪은 좌절은 결코 불운이 아니며
오히려 행운이라는 사실을 곧 알게 될 것이다.

- 런정페이 화웨이 회장, ‘위기를 경영하라’에서

고난이 있을 때마다 그것이
참된 인간이 되어 가는 과정임을 기억해야 합니다. (괴테)
어두워지면 비로소 눈이 보이기 시작합니다.
(시인 테오도르 뢰트케)
영웅이 되는 첫길은 고난을 기회로 해석하는데서 출발합니다.

출처 : 행복한 경영 이야기, http://www.happyceo.co.kr/Contents/View.aspx?num=3043

쓴 소리가 조직을 살린다

쓴소리 하는 사람이 없는 조직은 망한다.
일치단결만 해서 한 목표로 가는 조직은 언젠가는 좌초한다.
호기심 많은 사람들이 쓴소리를 해야한다.
미래가치는 호기심 많은 사람들,
현재에 대해 No를 할줄 아는 사람들이 발견한다.

- 김경일 교수, ‘이끌지 말고 따르게 하라’에서

김교수는 “현재의 행동과 방법 위주의 사람은 Yes를,
미래를 위한 가치와 깊은 생각 위주의 사람은 No를
상대적으로 더 많이 하게끔 되어 있다”고 말합니다.
일치단결해서 조직의 목표를 달성하는 것이 중요하지만,
호기심으로 가득차서 No를 외칠 수 있는 사람도 함께 포용해야,
현재에 매몰되지 않고 오래가는 조직을 만들 수 있습니다.

출처 : 행복한 경영 이야기, http://www.happyceo.co.kr/Contents/View.aspx?num=3042

결핍을 즐겨라

그대의 지병은 무엇인가? 당신의 결핍은 무엇인가?
그것을 겸손함으로 감싸 안아라.
그때 비로소 당신의 지병과 약점은
장수와 성공의 장해가 아닌 비결이 된다.
나는 오늘도 마음에 쓴다.
‘병이 있는 사람이 장수하고,
약점이 많은 사람이 성공한다’고.

- 김난도, ‘천 번을 흔들려야 어른이 된다.’에서

“비어 있어야 채울 수 있습니다.
결핍은 희망을 품고 있는 가능성입니다.
(최준영, ‘결핍을 즐겨라’에서)”
가장 강력한 창의성의 동인은 결핍, 즉 모자람에서 옵니다.
결핍의식이 오히려
삶을 뜨겁게 살아갈 수 있는 에너지원이 됩니다.

출처 : 행복한 경영 이야기, http://www.happyceo.co.kr/Contents/View.aspx?num=3041