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이익은 고객의 ‘만족료’이다
행복한경영이야기
2024. 3. 28. 09:02
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제214호 | 2004-08-31
이익은 고객의 ‘만족료’이다
이익은 고객의 만족을 통해서 얻어지는 ‘만족료’라 생각해야 한다. 또 이익이 오르지 않을 때는 고
객에게 만족을 제공하기 위한 노력이 부족하기 때문이라고 반성하고 만족도 향상을 목표로 기업 활동을 전개해야 한다. - 히라시마 야스히사 (인생도 비즈니스도 감성이 결정한다>
행경 Talk
이익의 원천은 그렇게 멀리 있지 않습니다. 성공은 타인과 세상에 행복을 줄때 얻을 수 있습니다. 고객의 이익을 우선시하는 생각, 즉 이타적 마음으로 경영을 해야 이익을 얻을 수 있습니다. 나보다 고객을 먼저 생각하는 마음, 그것이 바로 고객만족 경영, 고객 중심 경영의 이념입니다.
※ 행복한 경영이야기를 가져가실 때에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다.
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