제294호 | 2004-12-28

퇴화의 치명적 이유 - 자기만족

성공하는 기업들이 뒤로 밀려나게 된 이유는 다음과 같다. 대대적인 성공을 거둔 경우, 잘못될 일이 하나도 없는 경우, 시장에서 우위를 점하고 있는 경우, 세상 사람들이 멋지다고 감탄할 만한 근사한 제품을 만들었을 경우, 그때부터 사람들은 그 상태를 유지하려고만 애쓴다. 퇴화의 치명적 이유는 단순한 자기만족에 다름 아니다. - 미국 EDS 전 회장 레스터 알버탈

행경 Talk

성공을 거뒀다고 생각하는 순간부터 모든 것이 내부에 초점이 맞춰지며, 시장과 고객을 무시하기 쉽습니다. 인텔 전 회장 앤드 그로브는 성공은 자기만족을 낳고, 자기만족은 실패를 낳는다고 말하면서 자기만족을 경계하고 있습니다. 토인비도 역사의 연구에서 그리스, 로마등 천년만년 영광을 누릴 줄 알았던 강대국들이 얼마못가 망해가는 원인은 천재지변이나 외부 침략이 아닌 교만과 안이 때문이라고 지적하고 있습니다.

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