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고상한 실패와 어리석은 실패(주말판)
제406호 | 2005-06-10
고상한 실패와 어리석은 실패(주말판)
실패해도 좋다는 식의 사고방식은 참으로 어이없는 것이다. 나는 실패한 직원을 찾아내어 그에 대해 포상할 생각은 털끝만큼도 없다. 다만, 우리 회사에서는 고상한 실패와 어리석은 실패를 엄격하게 구분한다. 고상한 실패는 계획이 훌륭했고, 하고자 하는 바가 분명했으며, 모든 관련 사안들에 대해 주도면밀하게 검토했고, 상당수준의 경영관리 규범아래 절도 있게 일을 추진했을 때 비로소 인정된다. 그러니까 돌이켜 다시 생각해 보더라도 모든 것이 다 꼼꼼하게 이루어졌다고 결론을 내릴 수 있는 경우이다. 이와 함께 초기 단계에서 발생할 수 있는 실패나 만약의 사태에 대해 합리적인 대비책이 서있었고, 실제로 그런 상황에서 준비된 대비책이 실행에 옮겨졌던 경우에만 해당한다. 끝으로 당사자는 스스로 복명서를 작성해 그 같은 실패의 경험에서 무엇을 배웠으며, 그 덕분에 회사가 전체적으로 얼마나 더 명석해지게 됐는지를 묻고 답해야 한다. 이모든 기준이 다 충족되었을 때 비로소 해당 실패 사례는 고상한 것이라고 표현될 수 있다. 우리는 이러한 고상한 실패를 찬양한다. 최악의 실패는 같은 실패를 계속해서 반복하는 것이다.
- 찰스 슈왑 CEO, 데이브 포트럭
행경 Talk
우리는 문제라고 여겨지는 것을 통해서 스스로를 발전시켜 갈 수 있습니다. 문제를 풀기 위해서 당신은 생각하고, 데이터를 비교하고, 각종 사례를 찾아보며, 다른 사람들과 대화를 나눕니다. 직접 발로 뛰어다니게 되는 경우도 있을 수 있습니다. 그렇게 문제를 해결해 나가는 자신의 모습을 보며 당신은 스스로도 미처 깨닫지 못했었던 사실들을 깨닫게 될 지도 모릅니다.
※ 행복한 경영이야기를 가져가실 때에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다.
