경영관리의 요체는 의사소통


나는 재직 중 일과의 40%를
회사의 핵심가치와 믿음에 대해
직원들과 의사소통하는데 할애했다.
그 만큼 커뮤니케이션은 중요하다.
그중에서 가장 중요한 것은 경청이다.


- 존슨앤존슨 전 회장, 짐 버크


행경 Talk
알리지 않아도 잘 알 거라고 믿고
적극적 의사소통에 소홀한 사람이 많습니다.
저명한 경영학자, F. J Roethlistberger는
‘경영관리의 요체는 의사소통(Communication)에 있다.
의사소통과 정보공유만 잘되어도 직원들의 사기,
일할 의욕, 창의적 분위기가 몰라보게 증진된다’고
적극적 커뮤니케이션과 정보공유의
중요성을 역설하고 있습니다.

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매출을 올리는 두 가지 방법


매출을 올리는 방법에는 두 가지가 있다.
하나는 직원을 쥐어짜서 목표를 달성하는 것이고,
다른 하나는 직원들을 만족시켜 스스로 열심히 일하게 해서
목표를 달성하는 것이다.
나는 후자를 택한다.
직원들을 열심히 일하게 만들면 생산성은 저절로 올라간다.
그래서 나는 늘 직원을 만족시킬 방안을
찾기 위해 혈안이 되어있다.


- 이희열, ‘우리는 지금 감성회사로 간다’에서


행경 Talk
경영자는 성과가 오르지 않을 경우
조급한 마음에 직원들을 다그치고 쥐어짜기 쉽습니다.
그렇게 하면 분명코 단기적 성과는 향상됩니다.
그러나 지속적인 성과 창출을 위해서는
경영자의 독려 없이도 스스로 열심히 일하고
스스로 성과를 창출하는 조직을 만들어야 합니다.
직원들을 사랑하고, 인내를 가지고 기다려 주는 것,
멀지만 가야 할 길입니다.


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일하는 데 나타나는 벽 (주말판)


일하는 데 나타나는 벽

일은 순풍에 돛을 단 듯이 진행되기만 하지는 않는다.
누구나 일하면서 벽에 부딪히게 된다.
일하는데 나타나는 벽은
인생을 연마하는 숫돌이다.

일하는데 나타나는 벽은 수련의 장이다.
일하는데 나타나는 벽을 피해서는 안된다.
일하는데 나타나는 벽에 짓눌려서는 안된다.
일하는데 나타나는 벽에 과감히 도전하여
뛰어넘으면서 인간은 성장한다.

그리고 기쁨을 맛보게 된다.


- 히라시마 야스히사, '인생도 비즈니스도 감성이 결정한다'에서


행경 Talk
1996년 매출이 930억 달러인 세계 최대 유통업체인 월마트는 신뢰로 뭉쳐진 기업이다. 월마트 본사나 점포를 방문해보면 특이한 것이 하나 있다. 그것은 곳곳에 다음과 같은 구호가 붙어 있다는 점이다.


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