제342호 | 2005-03-09

이익은 미래 경영자원이다.

경영에는 자원이 필요하다. 이익이란 말은 참으로 매력적이지만, 우리가 이익을 추구하는 것은 단순히 돈을 불리기 위함이 아니다. 이익은 다음 비즈니스 목표를 달성하는데 필요한 자원이다. - 잉그바르 캄프라드, 이케아 창업회장

행경 Talk

캄프라드 회장은 이케아의 최종 목적이 단순히 ‘끝없는 이윤 추구’에 있지 않고, 자신들의 기업이념인 ‘소비자에게 싸고 좋은 물건을 제공’하는데 있다고 강조합니다. 결국 그에 따르면 이익은 ‘다음 소비자에게 더 좋은 물건을 더 싸게 제공하기 위한 주요 수단’이 된다 하겠습니다.

피터 드러커도 이익은 사업 수행과 존속을 위한 비용이라 말합니다. 이익금 처분에 고심중인 경영자들은 한번쯤 고민해 보아야겠습니다.

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약속은 적게 하고 일은 많이 한다.


고객에게 엄청나게 많은 것을 약속하지만
실제로 그렇게 하지 못하는
기업들이 태반이다.
우리는 정반대로 약속은
조심스럽게 조금만 하고
더 많은 일을 하려고 한다.


- 커트 쿠엔, UPS IR 담당 부사장


행경 Talk
당장 눈앞의 이익 때문에
많은 것을 약속하는 것은
고객의 불신을 초래하여,
결국 손해로 이어집니다.

고객의 기대수준을 적정수준에서
관리하는 것도 고객만족의
중요한 수단이 됩니다.
꼭 할 수 있는 것만 약속해서
이를 충실히 지키는 것이
기업에 대한 신뢰와 믿음의 기반임을 되새겨 봅니다.


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제340호 | 2005-03-07

돈은 그리 중요하지 않다. 소중한 건 지식이다.

'우리 선수들 중 최고만을 골라 서른 명만 다른 팀으로 이적시켜 보세요. 그 팀은 곧바로 또 하나의 MS로 비상할 겁니다. 유능한 인력이 빠지고 나면 모든 상품들은 순식간에 퇴물이 되고 말 겁니다. 남은 사람들도 의욕을 잃어버리고 함께 일한다는 즐거움도 어디론가 사라져 버립니다. 이 모든 것을 포기하는 것은 정말 쉽지 않습니다.' - MS가 너무 독점적 지위에 있지 않느냐는 질문에 대한 빌 게이츠의 답

행경 Talk

아주 오래전인 1947년, 당시 P&G 회장이던 리처드 듀프리도 같은 말을 했습니다.

“누가 우리의 돈, 건물, 브랜드를 남겨놓고 직원들을 데리고 떠난다면 우리는 망할 것이다. 그러나 모든 것을 가지고 가더라도 직원들을 남겨둔다면 우리는 10년 안에 반드시 일어선다.”고...

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제339호 | 2005-03-04

안되는 것이 실패가 아니라 포기하는 것이 실패다.

성공은 실패의 꼬리를 물고 온다. 지금 포기한 것이 있는가?

그렇다면 다시 시작해 보자.

안되는 것이 실패가 아니라 포기하는 것이 실패다.

포기한 순간이 성공하기 5분전이기 쉽다.

실패에서 더 많이 배운다. 실패를 반복해서 경험하면 실망하기 쉽다.

하지만 포기를 생각해선 안된다.

실패는 언제나 중간역이지 종착역은 아니다. 길이 막혔거든 다른 길로 가라.

내것이 아니다 싶은 것은 과감하게 포기하고

시간이 걸리더라도 내 것을 찾아 다시 도전하는 것,

삶은 그 시도만으로 충분히 아름다워질 수 있다.

- 이대희, ‘1%의 가능성을 희망으로 바꾼 사람들’ 중

행경 Talk

당신이 정말로 관심 있고, 하고 싶은 일을 할 때 당신은 ‘일에서 성공하려면 자신의 일에 대한 열정이 있어야 한다.’는 주변의 조언과 관계없이 자연스럽게 당신의 일에 열정을 가지고 임하게 됩니다. 의무감에서 비롯되는 것은 결코 열정이 아닙니다. 열정은 당신의 내면으로부터 자연스럽게 나오는 것입니다.

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제338호 | 2005-03-03

성공하는 사람들이 경멸하는 단어

성공은 우리에게 최선을 기대하도록 가르친다.

가장 성공적인 사람들은 다른 어떤 통계 수단을 필요로

하지 않는다. 그들은 스스로에 대해 다른 어떤 비평가보다 더 엄격하다.

그들이 경멸하는 단어가 하나 있다면 바로 '평범'이다.

-에드워즈 칼라스, '경험으로부터 배우기 위한 12가지 원리'

행경 Talk

베스트 셀러 ‘세상을 보는 지혜’의 저자 발타자르 그라시안은 '나는 평범이란 용인하기 힘든 것이라고 배웠다'고 말했습니다.

‘이익을 많이 내도 ‘마다 마다 (일본말로 아직도 멀었다)를 외치는 경영층의 막강한 지도력에 그저 현장 근로자들은 제 할일을 묵묵히 할뿐 다른 불만을 얘기할 분위기가 아니다’ 도요타 직원이 밝힌 성공 비결입니다.

평범한 성공 후 ‘이제 되었다. 잠시 쉬자’라는 강렬한 유혹을 떨쳐버리고 끊임없이 자신을 채찍질 할 수 있는 것이 위대한 성공의 비결입니다.

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